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有了这份默契彼此始终不离不弃

来源:中国体彩报2022-09-05 13:53:31
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体彩实体店虽然是销售彩票的场所,但它传播的是公益,沟通的是情感,展现的是默契。

默契是一种欣赏、一种理解、一种幸福,一切看似平淡,却又饱含温暖。这种相互的信任与物质无关,与利益无关,而是心灵的相通。在体彩行业,购彩者与售彩者之间,几年甚至几十年建立起来的默契令人赞叹。这种水乳交融、心有灵犀的感觉,就像音乐中的和音,让人得到一种内心的安宁与满足。

35岁的肖女士已经售彩14年,多年来,她接触过成千上万的购彩者,在不知不觉中,她与很多购彩者产生了一种默契,只要顾客登门购彩,不用说话,她就知道对方要买什么。曾经有人问她:“顾客不说话,你怎么知道对方想买什么?”肖女士答道:“这是长久以来建立的默契,即使顾客不讲话,我也知道。他们肯定不会去其他地方购彩,因为在这儿投注最省事,只要把钱递过来,或者扫码付款就完事。”

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越熟悉就越默契

肖女士工作的33072体彩实体店位于北京市东城区体育馆西路4号,是一家经营了十几年的老店。6年前,她受表哥之托来这里帮忙售彩。肖女士是一位有经验的售彩员,彩票店的这些事儿对她来说可谓轻车熟路。没过多久,她用自己专业的出票技术和丰富的彩票知识,令店里的顾客刮目相看,并得到了一致认可。

随着时间的推移,她对很多顾客的投注方式渐渐有所了解,尤其是那些长期投注的购彩者,他们在购彩上已经形成比较固定的模式,不会轻易改变。每当这些顾客来购彩时,肖女士不用多问就能迅速地为他们打票,这不仅为顾客节省了时间,也让她的打票速度上了“高速”。

投注时无须讲话

一天上午,一位中年女士骑着自行车来到售彩窗口,车后的儿童座椅上坐着一个四五岁的小男孩儿。她将自行车停稳,把男孩抱下,并将前一期彩票交给肖女士核对。肖女士接过彩票,在机器上核检之后便开始打票,并说:“马上就好!”女士说:“不着急,天太热,懒得做饭,我带孙子出来吃点儿。”肖女士将打好的彩票递了过去,说:“是呀,天太热,还是外面吃点儿省事。”女士点点头,接过彩票,扫码付款,又把男孩抱到车上骑走了。

仅用两句话的时间,肖女士已为顾客打好彩票,而且全程没有说一句关于投注的事,这不禁令人诧异。肖女士解释道:“售彩这么多年,很多顾客的购彩习惯我早记在心上,他们不用说话,我就知道他们想买的号码和彩种。为什么店里的回头客这么多,主要是我和很多顾客之间都有了一种默契。比如刚才那位女士,她每次都把前一期的彩票照打一遍,再买一注机选票。”

肖女士最后说:“不仅是我们店,我相信很多实体店都有类似的情况,他们都有比较固定的购彩群,售彩员了解很多顾客的购彩习惯。”肖女士一语道破了实体店成功经营的秘诀。众所周知,一个大奖频出的实体店,必然人气兴旺,其中一个重要因素就取决于代销者与购彩者之间的默契,像这种无须语言交流的购彩方式,在很多运营良好的实体店中屡见不鲜。

别人打票不踏实

山西运城的李女士做售彩工作已经13年,她工作的22506体彩实体店位于西城区国英园顺天府超市门口。她对很多顾客的购彩习惯早已了然于心,包括很多大乐透长年守的号码,她都背得滚瓜烂熟。她说:“因为有些老人的投注号码已经追了十几年,我帮他们打号也打了十几年,无论前区还是后区的号码,我都记在脑子里。”

      在多年守号的过程中,有几位老人曾经中过几千元和几万元奖金,但他们依然坚持守号不变。因此,李女士为这些顾客打票,自然无须语言,见人便能打票。

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这天,一位老人颤颤巍巍地迈上超市的高台阶,李女士看见门口刚露出的一头银发,便说:“这是张大爷,他总是这个点儿来。”说着,李女士飞快地在售彩机屏幕上按下一串数字,机器立刻响起来,彩票也随即从打印口冒出。等张老先生走到柜台前,李女士已经将手中的彩票递给老人。老人接过彩票,把一张20元的纸币交给李女士,说:“姑娘,谢谢你,这号码我都快记不住了,你还总是记在心里。”李女士说:“张大爷,为您打票都十几年了,这些号码想忘都忘不了。”

李女士工作的实体店前不久才搬迁到顺天府超市门口,之前的店址离这里并不远,是一个面积70多平方米的独立店面,顾客可以在投注室安静地选号。刚搬来时,李女士很担心如今开放式柜台不如之前的环境好,担心造成顾客流失,但令她没想到的是,开业当天,店里的老顾客们都来了。李女士见到他们的第一句话就是:“您怎么也来了?”但她得到的回答竟然惊人地相似,“找别人打票心里不踏实。”

心若相知,无言也默契。一个理解你的人,胜过万千过客;一句懂你的话,堪比无数安慰。

即使环境改变、距离增加,但因为有了这份默契,才让彼此始终不离不弃。在体彩行业,无数的售彩者用他们的诚信、理解与付出,日复一日地坚守着公益的信念,让购彩者在感受快乐的同时,也收获了一份珍贵的默契。

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