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内蒙古呼和浩特福彩行风问卷调查圆满结束

2012-09-11 15:43:57    来源:    字号: T | T | T      问题反馈

  为了更好地落实市民政局转变行业工作作风,加强市场管理,优化“两个”服务(服务彩民、服务投注站)的精神,进一步提升福利彩票的品牌形象,促进呼和浩特市福利彩票的销售,市福彩中心8月份向100个投注站下发了问卷调查,进行抽样调查。到9月6日100份调查表全部收回,调查活动圆满结束。

  这次对福彩工作人员的满意度调查内容包括:1、你对福彩现行管理模式是否满意?2、你对福彩工作人员的服务态度是否满意?3、你对福彩的宣传工作是否满意?4、你是否认为福彩的宣传品发放及时到位?5、你认为“刮刮乐”送票员是否及时到位?6、你对呼市福彩销售管理工作有何建议。问卷内容涵盖了工作作风、服务态度、工作效率、整体评价和意见建议。根据100份问卷的情况汇总,对市中心现行管理模式满意度达99%;对工作人员服务态度满意度达98%;宣传品是否及时到位满意度为97%;对“刮刮乐”送票是否及时到位满意度97%;四项合计总满意度98%。这个数字说明,呼和浩特市福彩中心近年来在加强管理、提升服务、转变工作作风上所做的工作成效显著,所制定的一系列改革措施是切实可行的。是广大投注站业主认可的。

  但是我们在看到成绩的同时,也要看到我们在管理和服务上的不足。如有的投注站业主提出:1、我们的“刮刮乐”票种少、花样不多,包装质量差,一刮就“烂”;2、送票员更换过于频繁,;3、要多搞宣传活动、多打广告;4、能否提高发行站代销费点数,减少投注站业主费用等。对此我市福彩中心认为业主所提的这些问题确实存在,市中心能解决的尽量解决;解决不了的要向自治区中心及时反映。总之,为促进我市福利彩票的销售,尽我们最大努力为投注站做好服务。彻底消除居高临下的工作作风。

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