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记好利来中福在线销售厅的经营之道

2018-06-22 09:07:56    来源:广东福彩网    字号: T | T | T      问题反馈

好利来中福在线销售厅位于好利来大酒店十三楼,属黄金铺位,大厅面积大,环境舒适,共有30台机,自2008年入驻以来,是彩民休闲娱乐的好去处。

一个雨天午后来到该销售厅,当时厅里已坐满了彩民,“每天这个时候到晚上都比较热闹。”该厅经理李育光介绍,这家新市区最早的中福在线销售厅,有着深厚的彩民基础,从一而终的彩民非常多,已连续多年获评广东省优秀投注站,而这,与该销售厅的用心经营与优质服务分不开。

完善制度  安全第一

进入大厅大家都可以看到,大厅窗明几净,各项规章制度、宣传图片、批准文件、获奖信息全部上墙,一目了然,高背的软椅让彩民坐一天也不再喊累,几十盆绿植盎然地美化着大厅的环境,干净的纯净水更是得到彩民的一致称赞。一直以来,该中福在线大厅的销售在全市都名列前茅,除了地理位置优越,环境优美吸引人外,这里的规范制度也让工作更加井然有序。该厅制定了本大厅岗位职责、行为规范、奖惩制度,并结合销售厅的工作实际,每周按时召开例会,组织工作人员开展集中学习,分析、解决上一周销售中出现的情况,以及工作上存在的问题,对下一周的工作做出规划。

随着李育光在工作中一边摸索,一边完善,近年来,该厅又先后制定了突发事件登记、投注机检修登记、每日安全巡查登记制度,把保障大厅安全和维护大厅正常销售当做每日不可缺少的工作习惯。据了解,该厅已多次开展消防培训和演练活动,邀请消防人员结合销售厅工作场所,为参训人员进行了消防安全方面的培训,从日常消防安全知识,到消防器具的使用方法,为大家进行了详细的讲解。培训结束后,用销售厅灭火器现场演示了消防器材的操作程序及使用过程中的注意事项,并指导参训人员逐一进行灭火器实际操作。通过培训和演练,让销售厅全体员工深入了解了消防常识,熟练掌握灭火器材的使用方法,增强了自防自救能力和安全防火意识,提高了销售厅应对突发事件的应急处置能力。此外,该厅定期和不定期对大厅各类开关插座、水电路、门窗、锁具等设施进行检查,对机房设备、监控、投注机、显示屏、110远程联网报警系统等进行安全调试,随时检验大厅消防器材状态,做到警钟长鸣,确保安全。

用心经营 提升服务

“我们是一支能吃苦的队伍,是一支能战斗的队伍。”这是李育光自己对自己团队的评论,该中心共有13名员工,个个给力。大厅没有正常的休息日,家里出了问题的员工大家共同帮助,大家像家人一样相处着,每天见面都是开心快乐,用微笑服务彩民。

这与市福彩中心的重视也分不开。近年来,从培训到评比,力度一次比一次大,活动一次比一次好,交流和学习使我们找到了差距,为进一步提升大厅服务提供了依据和奋斗的目标,“市中心的重视也带动着我们一步步更高的要求自己,完善工作。”李育光如是说。现在,他们在大厅设置了便利药箱,购买了日常药品、冲剂以备不时之需;大厅还常备各种豆类,夏天我们会煮绿豆汤,冬天煮杂粮汤,春秋则煮红豆薏米汤,用以保障大家少生病。服务上,无线WIFI信号覆盖,能够为彩民朋友们提供优良的购彩环境,“只要彩民一声招呼,我们都能确保有人上前服务。” 

“所有人都和我想的一样,把大厅当做了一个家来经营,对于我们来说它不单单是一个工作地方,更是我们生活的地方。”李育光说,我从心底里为我的工作感到自豪,因为能筹集更多的公益金,这是一份值得骄傲的事业。

多方宣传 提高销量

完善制度,提升服务,最终目标是要提高销量。该厅的每个人都是很好的宣传员,对待老彩民,服务热求周到,设立彩民意见和建议簿,及时向彩民征询关于大厅管理与服务的意见建议,并劝导其理性购彩;每每有新彩民到来,则热情介绍“中福在线”的趣味性、舒适性、休闲性、娱乐性、公益性等诸多特点,科学引导其掌握正确的投注方法。

采访当天,该厅正好打印好新的宣传单,准备到外发放。记者看到,宣传单上醒目地写着“2元可中25万元”,并详细介绍了中福在线即开型彩票。据了解,中福在线游戏品种丰富新颖、趣味性强,玩法时尚多变,又以在线视频互动的方式,将实时性、趣味性、娱乐性集于一体,即开即中即兑,使彩民乐于投注,将娱乐休闲与爱心奉献有机结合起来。“最受彩民追捧的是‘连环夺宝’游戏,我们这个厅每年都能爆机10个左右。”李育光介绍,中福在线即开型彩票是一种基于传统即开型福利彩票和先进计算机网络技术组合的新型彩票,因此只能到销售厅才能体验到中福在线视频彩票的魅力。

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