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专管员:梅强

2016-05-05 14:53:07    来源:中彩网    字号: T | T | T      问题反馈

朋友,当社会保障基金,民政事业拥有资金支持的时候,当抗震救灾援助物资源源不断的时候,当孤老残障得到救助的时候,你是否想过,这一切从哪里来?也许你会说:是福彩公益金呀!

是的,你说的一点也没错。但我要告诉你,这些都来自数以万计一线福彩人的辛勤工作、无私奉献。福彩公益事业每一步的成长,都浸透着我们福彩人的汗水,福彩公益事业每一次辉煌都见证了我们福彩人的无私奉献。不积跬步无以至千里,不积小流无以成江海。正是有了我们福彩人,才筹集了社会闲散资金用于社会公益事业,积腋成裘、聚沙成塔,为社会公益事业源源不断地注入新的血液,蓬勃发展、蒸蒸日上。

在我们芜湖福彩中心,就有这样一批市场管理员,在自己的岗位上辛勤工作、无私奉献、默默无闻地履行着自己的职责,一步一个脚印地创造着知荣辱、树新风、促和谐的光辉业绩,谱写了一曲肯吃苦、敢负责、讲奉献的人生赞歌。

平凡工作的点点滴滴

梅强,芜湖市福彩中心市场管理员,工作中主要负责片区48家福彩网点的服务和管理。2007年6月工作至今已近十个年头,十年中,无论是烈日炎炎还是刮风下雨,总能看到他骑着电动自行车穿梭于各个福彩站点忙碌的身影。配送海报、维修机器、送打印纸、督促站点定即开票、宣传营销促销活动等等。

十年的时间,让他深深体会到作为一个福彩基层管理员的艰辛与不易。“一切为了网点,为了网点的一切”,在采访中,梅强这样总结自己十年的工作心得,这也是他在工作中对自己的要求。所有关乎网点经营的事都是急事,都是大事,都得摆在第一位。珍惜和每个网点的缘分,在日常工作中不断摸索,转换角色,遇事站在对方角度思考。近十年的市场管理员的工作让他更加明白了什么是奉献精神。管理员的工作是无节假日的。终端机出现故障,再晚都要及时去维修。每逢此时,他总会默默对自己说:辛苦中,磨练自己。辛苦中锻炼自己,辛苦中,充实自己。每当片区福彩销量逐年提高的时候,他觉得所有的一切都是值得的。

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不会“培训”的“管理员”不是好“编剧”

市场管理员是一个平凡而又辛苦的岗位,但它肩负着为广大彩民、业主服务的重任。除了做好日常的基础工作,梅强也在不断“跨界”,转换着自己的角色,为站点考虑做更多、更优质的服务。随着市场的变化,竞争加剧,一线终端销量是影响区域市场销量的核心命脉,想要提高终端销量,终端营销就显得举足轻重。在平时巡检中,他发现很多销售员“尊口难开”,被动营销现象很普遍。为了增强业主和销售员的主动营销意识,掌握营销技巧和业务水平,梅强利用休息时间精心准备相关培训资料,针对自己片区业主和销售员的特点进行营销技巧、设备使用和维护常识等方面内容的培训。这是他自己组织的,从一个市场管理员的角度出发的“精准培训”,培训效果出乎意料的好,受到片区业主的欢迎和肯定。十年的管理员工作,在和站点的接触中,也让他对福彩的公益理念有了深切的体会和感悟。在安徽福彩举办的“我和双色球”微电影(动漫)创作大赛活动中,梅强也是中心唯一一位自发创作剧本的员工,这个关于爱的故事打动了很多人,大伙儿如今都称他“梅编”。

我为你们服务到底

对于销售业绩不理想的福彩站点,他比业主还要着急,会采取一切可以帮扶的手段,为他们出谋划策,提高销量。34030124网点在2015年以前由于经营不善一直被中心列为边缘淘汰站点,梅强多次上门与业主和销售员沟通,找出经营差、销量低的症结,提出了解决方案。当年就摘下绩差站点的帽子,2015年销量达80余万元。伴随着手机微营销的普及,梅强又开始钻研起来,微信这小玩意,里面装着大事情,特别在网点管理和销售服务环节路子越来越宽,他将所管辖的网点业主和销售员开通了微信工作群,推出24小时微信服务,每天定时通过朋友圈推送名家玩法分析和销售信息,加强与一线销售员之间的亲近感、信任感,拉近了彼此间的距离。

以情感人,真诚待人

2014年对于芜湖福彩人来说是一个特别值得铭记的的一年,为加快福彩发展速度,建立高效、和谐、稳定、有序的彩票发行与发展环境,中心多措并举,推进电脑票投注站专营化工作。作为一线管理人员的他,深入到每个站点详细了解站点的门面类型、周围环境、双机销量、站主营销技能等基础信息,掌握了详实的第一手资料,通过算账对比,动之以情,晓之以理,在他的帮助下不少双机店业主纷纷自动申请“双机分离”然而冰冻三尺非一日之寒,有些业主对双机分离工作有强烈的抵触情绪,甚至恶语相加,一次,他去一家双机投注站宣传双机分离相关政策时,遭遇业主的滥打乱骂。他没有还以颜色和表现出畏怯,事后,还是一如既往的为其提供细致的服务,业主深受感动。这体现出福彩人良好的职业素养。他常说,作为一个专管员在工作中必须以情感人,真心真意和服务对象交朋友,为他们解决难题,公平公正对待每位业主和销售员,理解他们,尊重他们,帮助他们。

这就是他,一个作为福彩基层管理员平凡而又普通的人生故事,没有豪言壮语,没有惊心动魄伟大壮举,有的只是脚踏实地,为社会公益事业奉献精神,正是千千万万个像梅强一样奋战在福彩公益事业一线的福彩人,福彩公益事业才能飞速发展,兴旺发达。

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