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有喜中有痛失 喜剧悲剧都不能以错为前提

来源:中国体彩报2020-05-07 10:13:56
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今年1月,体彩排列5游戏又爆出一桩“打错票”却“中大奖”的新闻(详见《打错了号码怎么办》一文。买彩票“搭错车”,到底是喜剧还是悲剧?一时间,这个话题再次吸引着人们的眼球。

人生中,有些错误时常发生“反转”,有些错误则会无法挽回。在彩票的世界同样如此,有些错误后来变成了喜剧,有些错误后来变成了悲剧。

错票面前,有幸运的,就有不幸的。有美丽的错误,也有无法弥补的遗憾。

幸运的一例就发生在今年初。福建省宁德市一实体店为顾客打错体彩排列5号码,开奖后,一张倍投错票击中了200万元大奖。这个错误,太“爽”了!

不幸的案例有很多。比如,2018年9月,江西省赣州市一实体店为顾客打错竞彩投注单,将“让球客胜”敲成“让球主胜”,使得购彩者在开奖后痛失9.6万余元奖金。这个错误,太“疼”了!

很显然,不论是“爽”还是“疼”,如果建立在“错”的前提下,都是一种意外。这样的意外,充满了不可预知,同样潜伏着危险。那么,怎么才能防范错票现象发生,让所有“意外”都回归“意料之中”?

有人建议,彩票售票员平时在打票的时候最好养成“唱票”的习惯。这个建议就很有可操作性,一旦养成习惯,会受益良多,在日常售彩工作中也会形成良性循环,对人对己都有好处。

在百度中搜索“打错票怎么办”,会搜出不少相关结果。其中,有网友说,如果打错票的购彩金额较少,不计较的购彩者一般都会接受的,如果不接受只能让打票的人来承担了,“所以出票的时候一定要注意是否正确,投注号码、金额等一定要注意,一张彩票如果投入金额超过了10元,最好都要仔细认真地确认一下。”

目前,在很多彩票实体店,一旦销售人员打错票而顾客当时没有看出来,过了一段时间发现之后又要求退票的话,这其中的错票款是需要销售员自己负担的。曾经有个极端情况,有销售员哭诉“上了一个月班,自己因打错票赔的钱就将近一千块了”。如此粗心大意,太不值当了。

关于错票纠纷,在网上有这么一个案例。

有人提问:我是一名彩票代销者,店里招了一名收银员,平时工作是上一天歇一天,一个月上15天班(未签任何合同)。他因工作失误给客户打错了9900元的彩票,我要求他个人承担时(来当收银员时,打错票自己承担已经告知过,期间打错的也都自己承担了),由于这次金额大,他不愿意承担。我应该怎么办?

事实上,类似的困扰或许很多彩票代销者都遇到过。对此,有一种观点认为,在我国,彩票行业有着特殊的职业性质,彩票实体店的代销者并不是独立法人,因而在雇佣销售员(包括收银员等)时无法与对方签订劳动合同。故此,彩票销售员的法律地位不明确也是其未能办理社保的原因之一,在这种情况下一旦发生数额较大的错票纠纷,就会比较麻烦,无论是走劳动仲裁还是法律程序都很能面临众多难题。

对于平时工作已经很繁重的代销者及销售员来说,从根源上杜绝错票后患的最好办法,就是在为购彩者打票时不要出错,出票之前与对方确认一下投注号码或内容,尽可能做到万无一失。

对于购彩者来说,错票同样是“冰火两重天”。如果错票中了奖,便是意外之喜。如果错票没中奖,而“错失”的号码却中了奖,便是一种不幸。

在购彩实践中,还有一些人心比较大,对于店方打出的错票不但包容,而且喜欢兼收并蓄。比如,我就认识一位购彩者,他对待销售员打错票的情况,都会采用这样的做法,“我会把错票也买下来,同时再让销售员按我的原计划再打一张。这样,不管哪张中了奖,我都不会留下遗憾;如果都没中奖,也无所谓。”

当然,这位朋友如此心大也有一个前提,就是他每次买彩票的投入都不大,最多就花10块钱,因此风险不大。相比之下,对于那些购彩金额相对较大的投注者来说,就需要慎之又慎了。

对于购彩者来说,要想避免错票的悲剧发生在自己身上,还需要留意一些细节———比如,对于数字乐透型彩票购彩者来说,去实体店买彩票时最好“赶早不赶晚”,因为如果赶在临停售之前的那段时间去出票,往往都会遇到高峰期,销售员忙得四脚朝天,出错的可能性就会比较大一些。而对于竞猜型彩票的投注者来说,如果实在需要晚一些去实体店,最好也能提前在家里就把想要投注的结果写好,到了店里直接出票,也有望大大降低出错票的机率。

此外,各级彩票机构在针对代销者进行的日常培训中,也有必要将防范错票提上议事日程或不断强化,在销售技能上和意识培养上对代销者和销售员进行训练以及考核。这样做,既是服务于代销者的细节体现,对于实体店的经营也是一种负责任的行为。


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