“线上线下”相融合 多维培训模式提升体彩工作效能

近年来，随着山东体彩事业的发展壮大，各项工作也在不断的全面细化、稳步推进，其中“人才队伍”的打造与培养是重要一环。山东体彩始终把员工素质的提升作为队伍管理的效用“倍增器”，通过多种方式培养“全面型人才”，打造学习型组织，推进“书香体彩”学习型组织建设。尤其今年以来，山东体彩利用疫情防控的特殊时期，开创形式、努力创新，挖掘多维度的培训模式，锻炼员工“内修于心，外练于行”，进一步提高了全体工作人员及网点销售人员的业务能力和综合素质。 

“线上+线下”：创新探索多维培训模式 

根据事业发展需求、岗位需求和员工个人学习需求，山东体彩中心构建了“立体式”员工培训体系，以全员轮训为主体，同时针对不同员工群体开展专门培训，凝聚共识，形成强劲工作合力，以2019年为例，山东体彩累计培训人数超过668人次，员工人均培训时长42小时。

除线下的培训外，山东体彩还加大了线上培训的力度。2020年初疫情爆发以来，山东体彩积极探索多维培训模式，由青岛体彩中心进行课程线上直播研发，继而在全省进行推广，省体彩中心通过腾讯“课堂直播”组织员工和销售网点开展线上学习，并鼓励员工积极上报课件，累计提报课件180余个，甄选优秀课件110余个。山东体彩还通过“体彩乐享”企业微信培训平台、中国体育彩票远程网络培训平台发布课程，鼓励员工积极自学。据统计，通过在线直播课堂、企业微信自主学习平台、中国体育彩票远程网络培训平台共组织线上培训40场，单场培训在线观看人数最高达13140人，累计178750人次参加学习。

“内修+外练”：实施人才梯级提升计划 

山东体彩鼓励员工提升个人综合素质，举办“山东体彩人文讲堂”，邀请专家学者授课辅导。课堂上，有齐鲁医院的专家讲授《新冠肺炎防疫指南和心理调适》，青岛心理咨询专家讲授《疫情防控 从心开始》，山东广播电台的著名主持人讲授《互联网舆情预警与应对》《沟通管理学》《从红楼梦看茶文化》等；鼓励职工积极讲课，讲课的内容包罗万象，涵盖了责任彩票、即开销售、大乐透营销技巧、彩票销售的语言技巧等方面讲解，也有心理学、文化艺术等方面的知识，如《怎样做一个不丑的PPT》《职业心态决定职业状态》《经典艺术作品赏析〈梁山伯与祝英台〉》《〈墨菲定律〉——揭秘工作生活中的心理效应》等，让大家开阔视野、提升综合素质。

山东体彩还着力实施“人才梯级提升计划”，组织中层干部和业务骨干分批分层到山东大学等高校开展进修培训。“人才梯级提升计划”的实施为高学历、高水平干部提供了成长进步的优质平台，也带动普通员工增强主动学习意识，实现干部队伍整体提升。此外，为了充分调动员工的积极性和创造性，鼓励干部职工充分发挥自己的特长和优势，山东体彩还对在培训工作中表现突出的员工进行了奖励。

“培训+交流”：推进“书香体彩”学习组织 

除了形式多样的培训之外，山东体彩还将培训与交流结合起来，打造和建设“书香体彩”品牌文化，通过开展“书香体彩品书香”“读书会”“共读一本书”等活动，大力倡导读书求知、读书明理、读书成才之风，努力形成人人读书、人人学习的良好学习氛围，倡导大家进一步提升文化修养，提高思想境界，进而提升队伍素质，构建书香体彩文化，增强团队的向心力和凝聚力。

下一步，山东体彩将持续推进“书香体彩”学习型组织建设，总结线下、线上培训经验，加强培训师队伍和培训课程体系建设，探索打造线上、线下有机融合的体彩培训机制，不断提升员工综合素养和业务能力，为深入推进体彩队伍建设、提高管理营销水平，推动山东体彩健康持续高质量发展提供知识保障和智力支撑。