湖南福彩千站结对培训帮扶 如何引来“双提升”

“结对培训帮扶活动非常接地气，不仅提高了站点销量，我还学会了如何使用新媒体平台服务彩民、做好彩票宣传。”来自湖南省株洲市炎陵县霞阳镇金鑫花园21号43036010号投注站业主曾益梅满怀感激地讲述了自己的“逆袭”故事。经过参加7个月的帮扶活动，曾益梅的投注站销量得到了显著提升，2020年共销售电脑票和即开票199万元，同比增加155万元，增幅352%。

为促进湖南福彩“二次创业”，加快建设现代福彩，发掘市场潜力，做强站点销售，2020年6月1日至12月31日，湖南福彩推出“千站结对培训帮扶”专项活动，在全省范围内精选500家优秀投注站结对帮扶500家低销量投注站，一对一精准帮扶，带动销量增长。其中，500家帮扶站点电脑票和即开票共销售5.6亿元，同比增加7611万元，增幅15.73%；500家被帮扶站点共销售电脑票和即开票1.85亿元,同比增加5288万元，增幅40.03%。千站结对帮扶站点销量占全省总销量22.96%，实现了销售员综合素质和投注站销量“双提升”。该活动在2020年全国福彩系统营销创意系列比赛中获得“最佳推广奖”。

严筛选 真帮扶

结对帮扶，重在精准，贵在精准。湖南省福彩中心下发《关于开展湖南福彩千站结对培训帮扶工作的通知》，明确了“帮扶站点”和“被帮扶站点”筛选标准，分别从综合考虑站点业主的意愿、销量、业务技能等方面，从本地区销量排名靠前的旗舰店、标准店、诚信彩站中确定“帮扶站点”名单；从2019年度电脑票销量在40万元左右的投注站中确定“被帮扶站点”名单，“一对一”进行配对，组成500对“帮扶站点+被帮扶站点”，并签订了意向书。各市州在充分了解帮扶站点与被帮扶站点的具体情况后，进行科学、合理配对，形成有效结对帮扶关系，根据每个被帮扶站点的具体情况严格制订“一站一策”帮扶方案与销量提升计划。

市场管理员张文峰负责管理片区20多个站点，辖区内有2对结对帮扶站点。他说：“我每周都会花一天的时间去曾益梅的店里进行指导和帮扶，针对站点存在的具体问题进行具体指导，同时也会检查此前培训之后改进的情况。”

湖南省福彩中心每月定期分主题举行“云课堂”，运用互联网直播形式对各级培训师、市场管理员和帮扶站点业主进行营销宣传等业务培训，不断革新营销思维，并将“千站结对培训帮扶”情况作为千站督查的重要内容，及时收集了解市场一线情况，及时更新、按月进行通报，总结推广市州优秀经验作法。各市州中心按照省福彩中心统一安排，结合当地实际，有计划、有针对性地对本地区站点特别是帮扶站点业主进行培训。市场管理员不定期参加培训，掌握知识技能之后，指导帮扶站点业主开展帮扶活动。2020年全省共开展帮扶培训204场次，5042人次参训。此外，为调动帮扶站点、培训师和市场管理员的积极性，根据“云课堂”在线培训考勤率、站点销量正增长全省排名等方面综合考核，设立“考勤奖”“增长奖”“奋斗奖”。

市州福彩中心对照省福彩中心模式成立了“主任或分管副主任-省级培训师-市场管理员-站点”四级工作机制。在落实好省中心“规定动作”外，市州福彩中心还主动进行“自选项目”。长沙、株洲两地分别指导帮扶站点和被帮扶站点利用新媒体开发新彩民；衡阳、怀化、湘潭的帮扶站点小队在被帮扶站点周边开展即开票地推等形式的营销促销活动，帮助发展新彩民，提升站点销售水平；永州实行站点联片责任制，安排市州中心工作人员对联片站点开展培训帮扶工作，并纳入个人考核；娄底实行站点联片责任制，安排市州中心工作人员对联片站点开展培训帮扶工作，并配套设立“帮扶贡献奖”和“指导贡献奖”，激励帮扶站点业主和帮扶小组成员；岳阳开展被帮扶站点集中专题培训，对达到既定销量等帮扶目标的帮扶站点给予现金补助，并对市场管理员帮扶工作进行考核打分，鼓励先进、激励后进，真正达到推动工作落实、增值提效目的。

走过危机与困难叠加、挑战与磨砺并行的2020，湖南福彩“千站结对培训帮扶”取得可喜成绩。其间，被帮扶站点销量同比平均增加10万元，部分市州被帮扶站点平均销量增加15万元以上，最高达24万元。

“此次活动是减少疫情给销售网点带来的损失、维护福利彩票发行销售队伍和就业市场稳定的重要举措。”省福彩中心相关负责人表示，“活动以先进带后进，既提高了帮扶站点的积极性和成就感，又给了被帮扶站点切实的学习目标和动力，同时促进了网点能力的整体提升。在培训和帮扶中总结出来的共性问题和解决办法，可以复制或借鉴到其他暂时没有参与到活动中的销售网点的日常管理工作中，促进和带动其他站点的销量与工作积极性。”

2021年彩票发展形势依然严峻，转型的压力依然巨大，尤其是快开游戏退市，更需要稳定队伍，稳定市场，振奋网点士气。今年，湖南福彩将采用“B+N”的方式纵深推进“千站结对培训帮扶”，“B”是站点帮扶站点，“N”是市场管理员帮扶站点，且每个市场管理员帮扶不少于2家被帮扶站点，进一步扩大帮扶范围，主要针对3D、“快乐8”游戏开展精准培训帮扶活动，对达到既定销量目标的帮扶站点、培训师、市场管理员给予奖励。

湖南福彩以人才兴旺带动事业兴旺，着力建设责任福彩、品质福彩、青春福彩，加快推动传统福彩向现代福彩高质量发展，纵深推进“十百千万”战略，力争全国排名进前十；实施“千站调研”“千站帮扶”“千家旗舰店”为内容的“三千工程”；持续推进“百业联盟”“百亭示范”“百人计划”“百厅直销”“百站竞赛”为内容的“五百工程”；力争三年销售场所达到万家左右。按照一年打基础、两年上台阶、三年大提升的工作思路，在做强站点销售的基础上，通过帮扶过程中的培训活动，从优秀销售员中挖掘和培养一批培训师，壮大培训师队伍，争取三年内全省优秀培训师总人数达到 300人以上，并通过每名培训师辐射培训5名精英销售员，每名精英销售员辐射培训5个站点，达到6000多个站点培训全覆盖。