蝶变：业务“新兵”变“标兵”

青年兴则国家兴、青年强则国家强。

在福彩战线，有一批这样的青年工作者，他们有理想、有爱心、有担当，奋战在福彩战线最前沿，激荡起福彩奋发向前的蓬勃力量；他们肯钻研、善思考、重实践，在转型发展的道路上勇往直前。

福彩因青年而发展壮大，青年因福彩而有了事业舞台。让我们走近这些优秀的青年工作者，聆听他们的故事，寻找青春最美的样子。

敬业之星——徐晓伟

靠着一双脚走遍全市各个县区，熟知每一个彩票站的位置，人称站点“活地图”；

靠着一双手学会彩票设备的技术维护，出现常规故障，第一时间帮助站主维修，人送外号“及时雨”；

他就是延安福利彩票发行中心青年员工徐晓伟，2014年进入福彩行业，九年间从一名“业务新兵”成长为有担当、负责任的“业务标兵”。

在他看来，把最好的青春岁月献于福彩事业，为公益事业发光发热是最满意的一次选择。

熟能生巧做到极致

2015年，刚进入延安福彩，徐晓伟被安排到市场二部做市场管理员工作。刚接触这份工作，他感到生疏无从下手，但靠着一股“不服输”的劲头，他起早贪黑走遍了全市各个县区，了解每一个站点的分布与运营情况。

“同事和业主都调侃我为‘站点活地图’。”看似一句调侃，背后沉淀着徐晓伟日日夜夜的努力和拼搏。

有一次，一家福彩销售站点遇到突发状况，一个电话打到徐晓伟手里，他十分钟赶到店里，为站主和销售员答疑解惑，并及时联系相关单位第一时间解决问题，“多亏了你，我们店里才不至于造成大的损失！”站主拍了拍徐晓伟的肩膀表示感谢。

日常销售中，投注机难免会出现扫描器无法识别、打印机出票卡顿、投注机系统乱码等问题，为保障站点正常销售，徐晓伟主动学习设备的维修和维护，并在工作中收集投注机常见故障做好总结。

说着，徐晓伟从口袋中翻出了一个小册子，上面记录了各种问题的症状表现以及解决方法，“好记性不如烂笔头，遇到问题翻开看看找找灵感。”正是靠着这本小册子，徐晓伟赢得了业主的一致“点赞”。

与此同时，徐晓伟乐于分享，经常将日常维护技巧传授给销售员，减少设备故障率，提高设备运行效率。因为真心的服务和良好的沟通，徐晓伟和许多业主、销售员成为了好朋友，“谁家有点喜事，还会想着给我留一份喜糖呢！”徐晓伟乐呵呵地说。

赛道转换奔跑向前

2020年7月，因工作需要徐晓伟转入宣传培训工作。新赛道、新挑战，他第一步选择开展实地走访工作，通过与业主、销售员及彩民的沟通交流，切实了解他们在销售及购买中遇到的问题。“针对发现的问题，我们组织开展服务礼仪培训，让业主认识到服务意识的重要性和可行性。”

面对销售技巧陈旧落后的问题，徐晓伟邀请了福彩资深培训师开展主题多样的营销培训，涉及市场分析、玩法介绍、稳定客流、拓宽销售渠道等内容，帮助站点业主跟上时代潮流、提升福彩销量。

“营销培训很及时，帮我们查漏补缺！”

“原来，福彩销售可以这么新潮，学到了！”

看着站主们对营销培训的接受度越来越高，徐晓伟心里的自豪感油然而生，也对后续工作的开展有了信心和底气。

同时，为了夯实培训基础、加强人才培养，徐晓伟策划组建了内训师培训队伍，带领团队参加陕西省内训师比赛，并荣获三等奖。“获奖很开心，这是对延安福彩培训工作的肯定，鼓励我们以后做得更好更出彩。”

怀着对公益事业的信心和热情，徐晓伟在不同的工作岗位上勾画出同样靓丽的颜色。谈到以后的工作，他以一句话作答，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。”

在福彩事业中、在公益道路上，徐晓伟秉持服务精神、心怀担当责任，不负青春志向、不负时代嘱托。