加强责任担当 提升服务质量 广西体彩首届实体店销售人员技能大赛深受好评

9月7日，2023年广西体育彩票实体店销售人员技能大赛在广西南宁举办，这也是广西体育彩票管理中心首次举办全区性的实体店技能大赛比拼。本次大赛旨在贯彻落实《“十四五”体育彩票渠道发展实施纲要》，巩固和提升实体店销售人员的责任彩票意识、服务能力和水平，大力营造为了国家公益事业“比、学、赶、超”的干事创业氛围。

本次大赛共有14个分中心参与，经过激烈的角逐，共有15支队伍共计90位实体店销售员进入决赛。除了实体店日常经营需掌握的游戏玩法知识、营销宣传技能、操作技能以外，本次大赛紧紧围绕总局体彩中心的责任为先导、“三个中心”，将责任彩票、风险防控导向融入整个赛制设计，比赛形式包括知识竞赛、销售场景模拟等环节。题库包括了国家大政方针政策、责任彩票内涵外延、实体店如何落实责任彩票工作、如何引导理性购彩、抵制非法彩票等方面，引导实体店销售人员正确认识责任彩票建设、提高风险防控意识的重要性。

在场景模拟环节，参赛队伍抽取到不同的场景，需要各队员在短短4分钟内完成审题、角色分配、演绎处置过程，不仅考察日常运营必备的业务技能，也考验销售人员的应急处理能力。例如，未满18岁的未成年人入店要求购彩时，该如何处置？当有购彩者提出一次性购买20万元竞彩彩票时，该如何处理？如果隔壁店铺出现火情，而本店正有购彩者正在购彩，该如何处理？等等。各支参赛队用自己的精彩演绎，传导了正确的彩票从业导向，让广大实体店充分认识到国家公益彩票应当承担的社会责任，责任彩票理念和合规经营要求应当贯穿于日常工作中，通过严守合规红线，引导理性购彩，主动维护公平、法治的市场秩序，才能实现个人事业和彩票行业的高质量发展。

本次活动深受广大体彩实体店代销者和销售员的欢迎和好评，大家已经期待下一届大赛的到来。近年来，广西体彩持续强化实体店内的责任彩票宣传阵地，培养代销者成为责任彩票理念宣传员，积极引导购彩者理性购彩，共同维护和净化彩票市场，营造健康的购彩环境。