荣誉是激励和鞭策 责任义务时刻在心

2023年12月20日，河北省福利彩票技能大赛决赛在石家庄举行。黄骅市13170999号销售网点销售员李博文从众多参赛选手中脱颖而出，以彩票理论知识和上机操作总分139分的优异成绩夺得销售员组一等奖。公布获奖名单的那一刻，原本以为自己会铩羽而归、满心失落的他喜出望外，一同前来参赛的黄骅代表队队员更是激动万分，向他表示祝贺。

李博文今年33岁，大学毕业后回到家乡，在自家开办的工厂里干了一段时间。2014年底，一个偶然的机会，听朋友说福彩销售很红火，他萌生了试一试的想法，随即向市福彩中心提出建站申请。获批后，他选中位于华城步行街的一家门店，经营起了这家福彩销售网点。因为年轻，接受新事物快，加上同学朋友比较多、周围拥有上千户居民的小区多达五六个，网点经营很快步入了正轨。李博文告诉记者，开业之初，因为对各种彩票游戏规则不太熟悉，打错票是常有的事。好在顾客们都体谅，大多数不计较；顾客不愿意接受的，他就重新打，错票要么自己买单，要么转让给那些投注比较随意、乐意接受的顾客。回忆起当初的一幕幕尴尬，李博文至今仍觉得不好意思：“换位思考，就算我自己买彩票，如果给打错了，心里也不舒服，以后就不会来了。”慢慢的，李博文熟中生巧，打票越来越得心应手。 

说到这里，李博文告诉记者，上机操作能拿到满分，源自日常快节奏的打票，每逢双色球开奖日，停止销售前都有许多人等着，想慢都慢不下来，而且不能出任何差错。他向记者讲述了这样一个细节：“有两位老顾客，他们每天买3D彩票都是压着点，在停止销售前一分钟才报号给我，有的是单选，有的是组选，而且要求同时打几张。虽然人家说打不出来也没关系，可是我觉得如果没有打出来挺对不住顾客的，肯定会影响人家的情绪。要在几十秒内完成，而且不能出错，确实挺考验人的心理素质。”

此次大赛，理论知识考试内容涉及政策法规、销售技巧、业务理论等多方面。李博文对自己没有拿到满分并不满意：“网点管理制度、责任、义务、游戏规则等都是应知应会的，咱干的就是彩票销售工作，这些基本知识必须牢牢记住，才能做到合规合法经营。我每天早晨进店第一件事，就是把‘禁止向未成年人售彩’的牌子摆在桌面上，至于‘彩票代销者的14项责任义务’更是每天都看。因为考试时心里过于紧张，这道题没有全答上来。其实说到底还是自己平时没有加强学习，以致这些知识掌握的不牢。”

8年来，李博文靠着高超的专业技能和热情的服务，赢得了顾客的信任。他的网点彩票年销量连续多年保持在全市前五名，并两次获得市优秀销售网点称号。如今，他又获得全省福彩技能大赛一等奖，可谓是锦上添花。面对这份沉甸甸的荣誉，李博文表示，成绩只属于昨天，未来，它会鞭策、激励自己更加努力，时刻提醒自己作为一名彩票销售员不要忘记责任和义务，精益求精把这份事业做得更好，为购彩者提供更周到、更热情、更优质的服务。