公益赋能新赛道 福彩暖心筑民生——营口福彩联动救助站创新实践

近日营口福彩主要领导带队深入一线彩票站点，在完成福彩公益驿站揭牌仪式后，实地调研福彩渠道创新工作，对福彩公益驿站与救助站联动模式给予高度肯定。为打破大众对福彩网点的固有认知、践行公益初心，营口福彩深挖网点阵地价值，拓宽公益驿站服务内涵，依托全市线下销售网点升级打造24家福彩公益驿站，深度联动市救助管理站，构建“福彩网点+公益服务+临时救助转介”全新工作体系，推动传统彩票门店跳出单一售彩功能，转型成为扎根街头巷尾、兜底惠民的 “生命驿站”，真正实现渠道升级、公益传播、民生帮扶三方共赢。

专业赋能，筑牢联动服务根基

营口福彩联合市救助管理站面向全部公益驿站从业人员开展专项赋能培训，围绕流浪乞讨人员识别、困境群众求助处置流程、救助政策要点开展专题教学。清晰界定岗位权责，明确驿站只承担“发现、接待、登记、转介”核心职能，不直接开展专业救助处置工作，打造标准化、规范化的前端公益服务队伍，为驿站与救助站联动落地筑牢专业基础，规避非专业岗位开展救助工作的潜在风险。坚持权责清晰、风险可控，实行前后端分工，网点负责线索发现转介，专业救助交由救助站落地，兼顾群众触达优势与救助工作专业性。

哨点前移，打通救助服务 “最后一米”

各福彩公益驿站化身城市基层救助 “暖心哨点”，把社会救助触角延伸至市井街头。网点在日常经营中，如接待流浪乞讨人员、临时遇困群众求助，工作人员第一时间做好情绪安抚、接待问询，完整登记求助人员基础信息，通过专属专线直接对接市救助管理站。救助站收到驿站报送线索后严格按照救助管理规范快速响应，开展上门核实、接回安置、临时帮扶等专业处置，形成“驿站前端发现、救助站后端专业处置”完整闭环服务模式。搭建专属联络专线，实现线索即时上报、救助快速处置，保障临时遇困群众得到及时帮扶，有效打通社会救助服务群众 “最后一米”。

阵地重塑，盘活现有资源拓展服务边界

本次创新实践充分盘活现有福彩销售网点资源，依托成熟福彩网点改造升级，不新增场地投入，实现阵地复用、降本增效，将彩票销售终端升级为集彩票销售、便民服务、公益宣传、救助线索收集转介于一体的民政基层服务延伸窗口。把福彩渠道资源转化为民政救助工作的补充力量，让一线彩票站点不再仅仅是彩票销售场所，更成为守望遇困群众、公益助力兜底惠民的生命驿站，把销售终端转化为城市兜底救助的前沿哨点。